Presence-integratie
Altijd een actuele status in myApps – zo werkt je team slimmer samen

Stel je voor: je zit in een belangrijke vergadering en je telefoon begint te rinkelen. Tegelijkertijd wacht een klant tevergeefs op een telefoontje, omdat niemand weet wie er op dat moment bereikbaar is. Dit kost je team dagelijks veel tijd en energie.

Dankzij de Presence-integratie in innovaphone myApps voorkom je dit slim. Door je telefoon en agenda te koppelen, ziet iedereen meteen wie er beschikbaar is en worden oproepen automatisch juist doorgeschakeld. Zo voorkom je nutteloze belpogingen, werk je zonder onderbrekingen én kun je klanten sneller helpen.

Waarom kiezen voor presence-integratie?

Presence-integratie in de praktijk

Met presence-integratie komen gegevens uit je telefonie, agenda en UC-systemen rechtstreeks samen in myApps. Je status past zich automatisch aan. Bekijk de beschikbaarheid direct in het interne telefoonboek (Users App), de Softphone App, de chat of op je bureautelefoon. Zo zie je de status van je collega al voordat je contact opneemt.

Dankzij federatie deel je statusinformatie ook veilig met externe bedrijven en partners. Hierdoor werk je net zo makkelijk samen met relaties als met je eigen collega’s.

Slimme doorschakeling op basis van je status

Dankzij de presence-integratie past de afhandeling van je inkomende oproepen zich automatisch aan je actuele situatie aan. Je hoeft doorschakelingen niet steeds handmatig te wijzigen; het instellen van slimme regels vooraf is genoeg.

Je bepaalt zelf wat er met een oproep gebeurt als je in een vergadering bent, telefoneert of buiten kantoor bent. Zo wordt de oproep direct doorgestuurd naar een collega, de receptie of je voicemail. Je kunt dit individueel configureren en met één klik activeren.

Het resultaat? Oproepen komen altijd op de juiste plek terecht, ook als je zelf niet kunt opnemen. Dat betekent minder handmatige aanpassingen, minder gemiste oproepen en een veel betere bereikbaarheid voor iedereen die belt.

Bestaat de ideale oplossing voor je aanwezigheidsstatus?

Statusinformatie verandert de manier waarop we dagelijks op de werkvloer met elkaar communiceren. In ons blogartikel laten we zien welk effect de beschikbaarheidsstatus heeft op belpogingen, responstijden en samenwerking.

Lees het volledige artikel op onze blog!