Votre entreprise est-elle prête pour la transformation numérique ?

 Par Victoria Finkbeiner | 20.10.2021

La transformation numérique représente un énorme défi pour de nombreuses entreprises, surtout en cette période de pandémie. Les modes de travail et modèles commerciaux autrefois dits « classiques » sont en constante évolution, ce qui affecte désormais non plus seulement les grandes entreprises, mais désormais aussi les PME.

Un domaine qui en est tout particulièrement impacté est la communication d’entreprise. Alors que par le passé, entreprises et employés étaient surtout joignables personnellement ou via connexions analogiques, nous disposons aujourd’hui d’une multitude d’outils de collaboration et de contact. Sous l’influence des technologies numériques, les entreprises doivent veiller à adapter et analyser en permanence leur infrastructure pour suivre l’évolution. Avec le passage du RNIS à la VoIP dans toute l’Europe, l’arrêt du RTC qui sera amorcé en France dès 2021 et l’abandon croissant du poste de travail au bureau traditionnel, il est essentiel d’agir rapidement.

Le facteur clé : la flexibilité

Il ne s’agit pas seulement d’un défi financier et structurel, mais aussi d’une réelle opportunité. Dans un environnement hautement compétitif, l’évolutivité est essentielle pour garantir une flexibilité constante et répondre aux besoins de croissance et de fluctuation de l’entreprise. Tout comme le monde du travail, les postes de travail des employés deviennent de plus en plus flexibles. Une joignabilité maximale combinée à un concept de mobilité perfectionné qui intègre parfaitement les employés dans le système téléphonique de l’entreprise devient de plus en plus importante, pour le travail hybride, par exemple. Les entreprises qui remplacent les postes de travail fixes par des modèles plus flexibles en adoptant le hot-desking ont également besoin d’une infrastructure informatique appropriée.

Les conférences virtuelles, une réelle alternative écologique

Dans les entreprises qui agissent au niveau international, une nouvelle évolution se dessine en ce qui concerne leur propre durabilité et la protection du climat. En cas de pandémie, les voyages d’affaires - activités onéreuses et chronophages - ne peuvent plus avoir lieu. Les outils de communications unifiées, tels que la visiophonie et les solutions de visioconférences, constituent une excellente alternative et fournissent des arguments convaincants qui remettent en question la nécessité, les frais et la durée des déplacements. Les employés géographiquement éloignés des sites de l’entreprise ont ainsi la possibilité de rester en contact et de collaborer efficacement grâce à d’autres outils tels que le partage d’écran, par exemple.

La mise en œuvre de solutions logicielles et de communication à la pointe de la technologie permet également d’accélérer les processus de travail, ce qui accroît la productivité et l’efficacité. Les volumes de données et de communication augmentent constamment, ce qui peut rapidement surcharger une solution de communication obsolète. À cet égard, de nombreuses entreprises s’appuient également sur les services Cloud. L’externalisation vers le Cloud permet un stockage complet des données, soulage le réseau informatique interne et offre un haut degré de flexibilité et d’évolutivité.

Veiller à la sécurité !

Autre aspect important : la sécurité. En passant au tout IP (All IP), il faut être conscient que le système de communication est exposé à de nouveaux risques et à des attaques provenant du réseau internet. Dans ce contexte, les entreprises doivent veiller à ce que, lors du choix d’une nouvelle solution de communication, des mesures et des protocoles de sécurité adéquats soient également mis en œuvre afin de garantir le cryptage des données sensibles des différents canaux de communication.

Cela s’applique également à la fiabilité. En cas de panne, si le système téléphonique s’arrête, même pour une courte durée, cela peut avoir d’immenses conséquences pour l’entreprise. Il est donc judicieux de disposer d’un système de sauvegarde performant (par exemple, un système redondant) en cas d’urgence, afin de ne pas perdre de données.

Un poste de travail numérique convivial

Pour les employés eux-mêmes, facilité d’utilisation et fonctionnalités seront les principaux critères. Un logiciel intuitif doté d’une interface homogène, structurée et adaptative permet d’utiliser les mêmes fonctionnalités, quel que soit l’appareil utilisé. La convivialité sera ici une priorité absolue.

De prime abord, la transformation numérique peut représenter un défi, mais abordée avec une bonne stratégie, elle permet de créer de nouvelles perspectives.