Jednym z obszarów, w którym jest to szczególnie widoczne, jest komunikacja biznesowa w przedsiębiorstwach. W przeszłości pracownicy byli dostępni głównie osobiście lub za pośrednictwem połączeń analogowych, podczas gdy dziś istnieją niezliczone sposoby kontaktowania się ze współpracownikami, partnerami lub klientami. Pod wpływem technologii cyfrowych przedsiębiorstwa muszą dbać o ciągłe dostosowywanie i analizowanie własnej infrastruktury, aby dotrzymać kroku zmianom technologicznym. Wraz z przejściem z ISDN na VoIP pojawia się również potrzeba działania w celu odejścia od przestarzałych modeli miejsc pracy.
Inwestycje w nowe technologie to nie tylko wyzwanie finansowe i strukturalne, ale również wielka szansa. Aby pozostać konkurencyjnym, skalowalność jest niezbędna do zapewnienia stałej elastyczności, aby sprostać wymaganiom związanym z rozwojem firmy i fluktuacją. Ponieważ procesy pracy związane są z coraz większą elastycznością, miejsca pracy pracowników również odzwierciedlają ten trend. Dostępność niezależnie od lokalizacji (Anywhere Workplace) w połączeniu z koncepcją Mobility, która doskonale integruje pracowników z firmowym systemem telefonicznym. Firmy, które zastępują stałe miejsca pracy bardziej elastycznymi modelami, takimi jak hot desking, również potrzebują odpowiedniej infrastruktury IT.
Również wśród przedsiębiorstw działających na skalę globalną pojawia się nowe zjawisko dotyczące ich własnego zrównoważonego rozwoju i ochrony klimatu. Funkcje UC, takie jak wideotelefonia i wirtualne konferencje, stanowią rozsądną alternatywę dla odwołanych lotów, ograniczeń w podróżowaniu, jak również drogich i czasochłonnych podróży służbowych, które są szkodliwe dla środowiska. Podczas wideorozmów lub konferencji online pracownicy w różnych lokalizacjach firmy mają możliwość osobistego kontaktu. Ponadto do usprawnienia współpracy można wykorzystać dodatkowe narzędzia, takie jak współdzielenie ekranu (Application Sharing).
Wdrożenie najnowszego oprogramowania i rozwiązań komunikacyjnych przyspiesza również procesy robocze, co zwiększa produktywność i wydajność. Ilość danych i konieczność częstej komunikacji stale rosną, co może szybko spowodować zbyt duże obciążenie przestarzałego systemu komunikacyjnego. W związku z tym wiele firm stawia również na usługi w chmurze. Outsourcing do chmury umożliwia przechowywanie dużej ilości danych, odciąża wewnętrzny dział IT oraz zapewnia wysoki stopień elastyczności i skalowalności, a umowa serwisowa może również obejmować wszystkie najnowsze aktualizacje i optymalizacje
Kolejnym ważnym aspektem jest kwestia bezpieczeństwa. Przechodząc na All IP, należy mieć świadomość, że system komunikacji narażony jest na nowe ryzyko i ataki z Internetu. W tym przypadku firmy powinny upewnić się, że przy wyborze nowego rozwiązania komunikacyjnego wdrożone zostaną również odpowiednie mechanizmy i protokoły bezpieczeństwa, tak aby zagwarantować szyfrowanie wrażliwych danych w różnych kanałach komunikacji.
Dotyczy to również bezpieczeństwa w przypadku awarii. Jeśli system telefoniczny przestanie działać nawet na krótki czas, może to mieć ogromne konsekwencje dla firmy. Dlatego rozsądne jest posiadanie dobrze funkcjonującego systemu kopii zapasowych (np. systemu redundantnego) na wypadek sytuacji awaryjnej, tak aby nie doszło do utraty danych.
Dla samych pracowników na pierwszy plan wysuwa się użyteczność i dostępne funkcje. Intuicyjny Client z jednolitym, uporządkowanym interfejsem i responsywnym designem umożliwi użytkownikowi końcowemu spójną pracę bez względu na to, z jakiego urządzenia korzysta. Wygoda obsługi będzie miała dla użytkownika wysoki priorytet.
Początkowo digitalizacja może być wyzwaniem, ale jeśli podejdzie się do niej z dobrze zaplanowaną strategią, mogą otworzyć się nowe możliwości i nowe perspektywy.
polski
deutsch
english
italiano
nederlands
français
español
português