Hotel Torreblanca

Het hotel Torreblanca vertrouwt bij de modernisering van het communicatiesysteem op de technologie van de Duitse fabrikant innovaphone

De hotelketen Monarque beschikt over hotels die strategisch gelegen zijn in enkele van de beste gebieden aan de Costa del Sol, Fuengirola, Murcia en Marbella.

Het hotel Torreblance, gerenoveerd in 2020 en omgeven door een grote en comfortabele tuin, ligt vlakbij de boulevard Paseo Marítimo en het uitzonderlijke strand Las Gaviotas – door de Europese Unie onderscheiden met de Blauwe Vlag – alsook enkele minuten rijden van de beste golfbanen in de omgeving.

Stapsgewijze omschakeling naar All-IP zonder serviceonderbrekingen

Na de positieve ervaring met de geleidelijke overstap naar VoIP met de innovaphone PBX en de operator Pasarela ON – beheerd door de integrator Pasarela Comunicaciones – in twee andere hotels van deze keten (Fuengirola Park en Monarque Cendrillón), integreert Monarque Hotels nu nog een hotel in de innovaphone PBX. Dit betekent dat het hotel Torreblanca ook gebruik kan maken van het geavanceerde communicatieplatform.

Net als bij de vorige hotels waren de modernisering van het communicatiesysteem, een eenvoudige toegang en de integratie van nieuwe applicaties (zoals de Wake Me Up wekker-App uit et myApps ecosysteem), het vervangen van oude hardware en de optimalisatie van lopende onderhoudskosten voor analoge/ISDN-lijnen belangrijke doelstellingen van het project. De grote uitdaging was om de oude telefooncentrale, die gebaseerd was op analoge en ISDN-lijnen, te upgraden en te vervangen. Opnieuw werden een innovaphone IP0011 gateway, een fysieke IP-PBX met moderne Unified Communciations functies alsook innovaphone IP222 en IP112 IP-eindtoestellen in de nieuwe infrastructuur geïntegreerd.

Naast de nieuwe innovaphone IP-telefoons waren er al een aantal analoge eindtoestellen in goede staat, die de klant wilde bewaren en betrouwbaar in het nieuwe systeem wilde integreren. Hiervoor werden innovaphone analoog adapters uit de extreem robuuste IP29-serie geïnstalleerd, die zoals alle producten en oplossingen van innovaphone in Duitsland ontwikkeld en geproduceerd worden.   

De SIP-trunk koppeling vindt via de wereldwijde operator, integrator (en innovaphone partner met een Advanced-certificering) Pasarela Comunicaciones plaats. "De portabiliteit van de lijnen, de nummering en de connectiviteit met 4G back-up garanderen continuïteit van de communicatie, zelfs in het geval van een storing in de glasvezeltoegang. Bovendien kunnen we de klant, dankzij het zeer gunstige/voordelige VoIP-netwerk, lagere gespreks-, verbindings- en onderhoudskosten bieden vergeleken met het vorige systeem", zegt Salustiano Alaminos (Sales Manager bij Pasarela Comunicaciones).

Een veilig systeem en automatische updates

Terwijl het oude telefoonsysteem een analoog modem of toegang vanaf de eigen PC nodig had om wijzigingen aan de configuratie aan te brengen, maakt het nieuwe innovaphone systeem een veilig onderhoud op afstand via IP mogelijk. De toegang tot het innovaphone bereik voor experts is beperkt tot de publieke IP-adressen van de gateway. Een toegang tot de gateway is dus beveiligd en een direct, efficiënt en veilig onderhoud vanaf elke locatie mogelijk. 

Het aanbod aan applicaties in de innovaphone App Store wordt steeds uitgebruid met nieuwe, van innovaphone ontwikkelde applicaties alsook met partner-apps. Daarnaast worden dankzij de innovaphone SSA (Software Service Agreement) regelmatig innovaphone software-updates geïnstalleerd zodat het systeem altijd up-to-date, beschermd en optimaal op nieuwe functies en ontwikkelingen is voorbereid.

Maximale flexibiliteit: verlaging/verhoging van het aantal licenties afhankelijk van het seizoen

De toeristische sector is sterk afhankelijk van het seizoen wat een uitdaging vormt op het gebied van resource management. In dit verband maken zowel het nieuwe innovaphone systeem als operator Pasarela ON het mogelijk om kosten te reduceren tijdens het laagseizoen of seizoensgebonden sluitingen. De behoeften van het hotel verschillen radicaal van die tijdens het hoogseizoen. Dit gebeurt door bepaalde tijdelijke licenties te reduceren of te verhogen, afhankelijk van de vraag en het aandeel van de operator in lijnen en connectiviteit.

innovaphone myApps: moderne, geavanceerde communicatiefunctionaliteiten en een geïntegreerd applicatieplatform

Moderne communicatie is veel meer dan telefonie! De innovaphone PBX integreert talrijke functies en toepassingen die veel verder gaan dan real-time communicatie, zoals Unified Communications en Collaboration.

Het systeem maakt het ook mogelijk om interne en externe conferentieruimtes met audio en video (extern via het netwerk) op te zetten voor vergaderingen met collega´s, klanten, leveranciers enz. te configureren. "Daarnaast kunnen door de modulaire en open structuur van de nieuwe oplossing verdere applicaties voor specifieke diensten direct in myApps geïntegreerd worden. Een voorbeeld is de ‘Wake me up‘ App voor het beheer van de wekservice in meer dan 600 kamers die het werk van onze medewerkers veel gemakkelijker maakt en de gebruikerservaring van onze klanten verbetert”, legt Juan Alberto García Espíldora (inkoopmanager van het hotel Torreblanca) uit.