Recordings App
Nu - vooral in noodsituaties - alle telefoongesprekken opnemen

In tijden van afluisterschandalen heeft het opnemen van telefoongesprekken vaak een negatieve connotatie. Er zijn echter bedrijven, instellingen en instanties waarvoor het opnemen van gesprekken noodzakelijk is en zelfs van levensbelang is. Deze kritische applicaties zijn b.v. te vinden in  alarmcentrales van de politiie, de brandweer maar ook bij banken en dienstverleners waarvan de telefoongesprekken contractueel bindend zijn. Voor de gerechtelijke politie is b.v. het opnemen van dreigtelefoontjes van groot belang voor het onderzoek.

Met innovaphone Recordings kunnen indien nodig alle gesprekken opgenomen worden - ongeacht of het inkomende of uitgaande gesprekken zijn. 

De juiste app gevonden? Wij adviseren u graag!

 

U bent geïnteresseerd in de licenties en verdere features van deze app? Bel ons of laat een terugbelverzoek achter!

Wat biedt de Recordings App?

innovaphone Recordings is een applicatie voor de flexibele opname van telefoongesprekken. Deze is ideaal voor kritische werkplekken b.v. wanneer een telefoongesprek contractueel bindend is of de opname van gesprekken noodzakelijk is. De gebruiker heeft de mogelijkheid complete gesprekken of allleen geselecteerde gedeelten van een telefoongesprek op te nemen. De gespreksopname kan automatisch door de beheerder of handmatig door de gebruiker gebeuren. De gebruikte eindtoestellen spelen bij de gespreksopname geen rol. Op die manier kunnen telefoongesprekken met alle IP-telefoons, DECT-telefoons en mobieltjes opgenomen worden.

Hoe kunnen gesprekken opgenomen worden?

Waar kunnen gesprekken opgenomen worden?

  • permanent (transparant): de opname staat altijd aan (inrichting door de beheerder)
  • manueel: de gebruiker kan de opname op het eindtoestel (innovaphone bureautelefoon) met een druk op de knop in- en uitschakelen
  • optioneel: de opname is permanent ingeschakeld maar de gebruiker kan deze zonodig op het eindtoestel (innovaphone bureautelefoon) door op een toets te drukken uitschakelen
  • op de innovaphone deskphone
  • opnames zijn mogelijk bij de interfaces (VoIP gateways, wachtrij, Conference). Dit kan ook gebruikt worden om gesprekken op te nemen b.v. via een softphone of een mobiele telefoon
  • groepsgebonden opname mogelijk. In dit geval worden alleen de gesprekken van de in de groep gedefinieerde gebruikers opgenomen

Voordelen van de Recordings App

  • permanente spraakopname voor alle gesprekken die via de PBx gevoerd worden mogelijk 
  • onafhankelijk van het eindtoestel - u kunt vrij kiezen 
  • individuele opnamen kunnen te allen tijden opgeroepen worden 
  • één gebruiker heeft toegang tot meerdere opnameobjecten (gebruikersgroepen) - de inrichtigng vindt plaats door de beheerder
  • instelling van filterfuncties mogelijk
  • gespreksopnamen worden in WAV-bestanden omgezet en kunnen door afgespeld, gedownload of verwijderd worden de gebruiker  

Wij maken gebruik van cookies voor een optimale werking van de website. Hiertoe behoren cookies, die nodig zijn voor het onderhoud van de site en cookies, die alleen gebruikt worden voor anonieme statistieken of comfortinstellingen om een speciale inhoud weer te geven. U kunt zelf kiezen welke categorieën u wilt accepteren. Attentie: op basis van uw instellingen zijn eventueel niet meer alle functionaliteiten van de site beschikbaar. Nadat u alle cookies geaccepteerd hebt kunt u volledig gebruik maken van de functionaliteiten op onze website. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

   
    Cookie instellingen