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Auf dieser Übersichtsseite finden Sie alle Apps für Ihren perfekten Arbeitsalltag. Finden Sie mit unserer Such- und Filterfunktion ganz gezielt bestimmte Apps. Geben Sie ein beliebiges Schlagwort ein oder suchen sie gezielt über Kategorien.

Sie möchten noch mehr über eine ausgewählte App wissen? Kein Problem! Mit einem Klick auf die farbigen Icons in der App-Kachel erhalten Sie alle verfügbaren Informationen wie Funktionen, Vorteile, Lizenzierung und vieles mehr.  

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anyContact innoACD

anyContact innoACD

SNcom GmbH | innovaphone Lizenz

Die SNcom GmbH bietet mit “anyContact innoACD” eine eigenständige Call/Contact-Center-Lösung für die intelligente Anrufverarbeitung auf der innovaphone App Platform an. Im Unterschied zur standardmäßig integrierten, reinen waiting queue basierten Lösungen setzt die innoACD auf ein intelligentes Skill-Based Routing: Eingehende Anrufe werden nicht einfach in der Reihenfolge ihres Eingangs oder über Anrufgruppen, sondern unter Berücksichtigung der individuellen Fähigkeiten der verfügbaren Agenten verteilt. Dadurch wird ein optimiertes Serviceerlebnis für den Anrufer ermöglicht.

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Unternehmen haben individuelle Anforderungen, die sich auch ändern können. innovaphone Lösungen lassen sich bedarfsgerecht zusammenstellen und jederzeit flexibel anpassen. Gerne beraten wir Sie dabei.

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