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NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : anyContact innoACD by SNcom

Avec anyContact innoACD, SNcom GmbH propose une solution de centre d’appels/de contacts autonome pour la gestion intelligente des appels sur l’App Platform innovaphone.

Contrairement aux solutions standard intégrées qui se limitent à la gestion des files d’attente, innoACD utilise un routage intelligent basé sur les compétences. Les appels entrants ne sont pas simplement distribués de manière séquentielle ou via des groupes d’appels, mais en fonction des compétences spécifiques des agents disponibles. Cette approche permet d’optimiser l’expérience de service pour chaque appelant.

Consultez le Wiki innovaphone pour en savoir plus ! 

Points forts du Service Release V15r1 SR5

Téléphones IP : support des nouveaux casques EPOS 

206605 - Phone USB: support EPOS Headsets - IMPACT 100 , IMPACT 460, SDW 5033

Les téléphones IP innovaphone supportent désormais aussi les casques EPOS IMPACT 100, IMPACT 460 et SDW 5033.

Nouvel opérateur SIP : en Allemagne

206023 - SIP-Provider Profile DE-Vodafone-IP_Anlagen_Anschluss_TLS

Découvrez ici l’intégralité des Release-Notes V15r1 SR5.

Bientôt disponible dans l'App Store innovaphone : emailOK de MIZ-Networx

emailOK – Adieu Phishing grâce à l’IA.

Tous les jours, des escrocs tentent d’accéder à des informations sensibles telles que des mots de passe ou des données bancaires en envoyant des messages falsifiés. Ces attaques sont souvent si parfaitement camouflées qu’il est difficile de les distinguer des messages authentiques au premier coup d’œil - et un seul clic peut avoir de graves conséquences.

Avec emailOK, vous vérifiez rapidement et de manière fiable l’authenticité des messages suspects tels que les e-mails, les SMS ou WhatsApp. C’est simple : Il suffit de copier le texte du message dans le champ de saisie, de cliquer sur « Analyser » – et le système de feux de signalisation indique de manière claire et compréhensible si la prudence est de mise. Vous reconnaissez ainsi immédiatement les attaques de phishing et restez sereins dans votre communication numérique.

Vos avantages d’un seul coup d’œil :  

• Aucune installation, aucune inscription – il suffit d’insérer le texte et de le faire vérifier.
• Non seulement les e-mails, mais aussi les messages sur le téléphone portable sont détectés.
• La détection est basée sur une intelligence artificielle de pointe et est constamment améliorée.

Votre sécurité numérique – en toute simplicité. Avec emailOK, vous détectez les tentatives de phishing de manière fiable, vous vous protégez contre le vol de données et minimisez les risques. L’utilisation est intuitive, le résultat arrive en quelques secondes – pour un sentiment de sécurité et de sérénité à chaque message.

Vous trouverez plus d’informations dans le Wiki innovaphone.

Points forts du Service Release V15r1 SR4

Voicemail App : disponible désormais aussi en Roumain

202838 - Added voicemail_ro (Romanian Language)

Nouvelle Voicemail App et annonces traduites en Roumain.

Nouveaux opérateurs SIP : Autriche & Belgique

201624 - SIP-Provider Profile AT-yuutel-SIP_Trunk_TCP

201425 - SIP-Provider Profile BE-LCR_Telecom-SIP_Trunk

Decouvrez ici l’intégralité des Release-Notes V15r1 SR4.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : DeskPhone et FeatureControl de Gigaset

DeskPhones

Avec l’application Gigaset DeskPhone, les téléphones de bureau Gigaset de la série P sont très faciles à provisionner et à configurer. De plus, le répertoire téléphonique et l’assignation des touches peuvent être automatiquement synchronisés avec les DeskPhones. Le menu PBX intégré permet de gérer les renvois d’appels, de contrôler les groupes, de définir le statut de présence et d’ajuster le suivi des temps de travail directement depuis l’appareil.

Plus d’informations sont disponibles dans le Wiki innovaphone.

FeatureControl

L’application Gigaset Feature Control complète l’application Provisioning avec un outil très utile pour les combinés professionnels Gigaset. Grâce au menu PBX fourni, les utilisateurs peuvent activer les renvois d’appels, configurer les groupes, modifier le statut de présence et ajuster le suivi des temps de travail directement depuis l’application.

Plus d’informations sont disponibles dans le Wiki innovaphone.

Nor-Shipping 2025 : En avant toute pour la communication numérique « Made in Europe »

Quelle semaine formidable à Oslo ! Le salon Nor-Shipping 2025 a été une opportunité exceptionnelle de dialoguer avec les décideurs internationaux, les leaders de l’innovation et l’ensemble de la communauté maritime.

Un immense Merci à tous les visiteurs, partenaires et co-exposants qui ont animé notre stand par leurs discussions passionnantes et leurs précieuses contributions. Nous sommes fiers d’avoir pu présenter, en collaboration avec Bosch, Cobs et Snom, nos solutions Made in Europe pour une communication maritime sûre et efficace, axées sur la fiabilité, la numérisation et l’indépendance.

Nous attendons la prochaine édition avec impatience !

Points forts du Service Release V15r1 SR3

Switchboard App : Affichage des files d’attente configurable

198236 - App Switchboard : Configurable call count in WQ-In calls section

Les utilisateurs peuvent définir s’ils souhaitent voir tous les appels en attente d’une file d’attente ou seulement une partie et utiliser alors la barre de défilement.

Chat App : Interface utilisateur optimisée

200561 - Only Chat in Connect UI, if Connect is opened with Chat App

En cliquant sur l’icône Chat App, seul l’onglet Chat s’affiche (et non plus les autres rubriques de Connect App).

Téléphones IP : Nouvelle option pour la configuration du micro

200557 - Phone: new ’Preferences’ option: Connect Calls established via Remote Call Control with Microphone Switched Off

En utilisant RCC/Phone App, il est possible de définir si le micro du téléphone de bureau doit être automatiquement activé ou désactivé lors de la prise d’appel.

Découvrez ici l’intégralité des Release-Notes V15r1 SR3.

Points forts du Service Release V15r1 SR1

Virtual Background Plugin: arrières-plans virtuels actualisés

195490 - App Virtual Background: Default images update

Deux fonds d’écran ont été remplacés par une version plus récente qui affiche les icônes actuelles des applications.

TechAssist : nouveaux tests disponibles

169027 - App TechAssist: Check for enabled hardware encryption in the IPVA

Un nouveau test qui avertit lorsque le chiffrement matériel n’est pas activé dans un IPVA.

Phone Apps : fonction lever la main optimisée

195489 - App Phone: Order of requests to speak

Lorsque plusieurs personnes lèvent la main pour prendre la parole dans une conférence, l’ordre dans lequel elles interviennent s’affiche à côté de la main levée et en haut de l’écran.

Remote Control : support pour „secure desktop“

195381 - Remote Control Portable: support for secure desktop

La nouvelle version génère deux nouveaux processus - un écran avec des droits plus étendus et un autre en tant qu’utilisateur système. Le processus étendu est nécessaire pour lancer un processus système qui peut enregistrer le bureau sécurisé.

Découvrez ici l’intégralité des Release-Notes V15r1 SR1.

RELEASE 15r1 ! Installez vite la nouvelle version logicielle et découvrez les nombreux avantages !

Avec la nouvelle version 15r1, nous complétons la plateforme myApps avec de nouvelles Business Apps, nous perfectionnons les applications existantes et proposons de nombreuses nouveautés. Découvrez ici nos points forts - par exemple la nouvelle Projects App, LA solution pour la gestion de projet agile ou Assistant App, qui intègre l’IA directement dans myApps - pour une communication efficace et une collaboration productive ! Vous voulez en savoir plus ? Découvrez ici tous les points forts !

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Call Info Plus et Service24h de MediaRunway

Notre partenaire développeur d’applis MediaRunway ajoute à son portefeuille myApps deux applis intelligentes qui facilitent le travail au quotidien : Call Info Plus et Service24h. Les deux apps seront disponibles à partir du 1er avril 2025 et figurent dès à présent dans la liste de prix innovaphone.

 
Call Info Plus - Toutes les infos sur l’appelant au premier coup d’œil

Vous voulez savoir immédiatement qui appelle et voir les informations pertinentes sur cette personne ? L’appli Call Info Plus affiche les détails de l’appelant depuis l’appli Contacts Manager directement dans votre Phone App. Les données peuvent être intégrées individuellement à partir de systèmes tels que CRM ou ERP et être adaptées visuellement à l’aide de l’éditeur intégré - par exemple par une surbrillance de couleur ou une police plus grande pour des informations très importantes. Vous êtes ainsi toujours parfaitement informé au moment de prendre l’appel !

Quelle est la différence avec l’application Call Info ?

Alors que l’appli Call Info tire ses informations d’un serveur LDAP, l’appli Call Info Plus utilise les données de l’appli Contacts Manager. Cela permet d’afficher des informations plus nombreuses et plus détaillées sur l’appelant. La condition préalable à l’utilisation de l’appli Call Info Plus est donc l’appli Contacts Manager.

Découvrez plus d’infos sur innovaphone Wiki.

Service24h - Une joignabilité fiable pour les services de permanence

L’appli idéale pour les équipes d’assistance et les services d’urgence : Service24h veille à ce que les appels entrants soient transférés dans un ordre défini jusqu’à ce que quelqu’un prenne l’appel. Une confirmation par tonalité DTMF permet de s’assurer que l’appel a bien été pris. Si personne n’est joignable, la séquence redémarre - idéal pour les situations critiques où aucun appel ne doit être perdu.

Découvrez plus d’infos sur innovaphone Wiki.

Bêta 5 V15r1 – Testez les nouvelles fonctionnalités !

Bêta 5 V15r1 : dernière phase de test avant le Release ! Profitez de cette occasion exclusive ! Testez le logiciel 15r1 et téléchargez-le dans notre Beta Store. Nous utilisons l’appli Connect sur innovaphone Community pour vous présenter en détail les nouveautés et les fonctionnalités.

Les nouveautés Bêta 5 :

• Visioconférences et conférences audio : 

• Contacts :

• • Export et import de vCards (contacts depuis Outlook ou Thunderbird par exemple... )
  • Nouvel écran d’accueil : affichage intuitif des fonctions de l’application Contacts.
  • Nouveau design arrondi
    
    

• Arrières-plans virtuels : 

A VOS AGENDAS : Launch webinar innovaphone V15r1 le 25 mars 2025 | 14h | Français

Cliquez ici pour vous inscrire!

Testez, partagez vos expériences avec la communauté et donnez-nous votre avis ! Votre feedback est précieux pour perfectionner et finaliser la nouvelle Version 15r1

Bêta 4 V15r1 – Testez les nouvelles fonctionnalités !

Bêta 4 V15r1 : profitez de cette occasion exclusive et participez à la phase de test ! Vous trouverez le logiciel 15r1 à télécharger dans notre Beta Store. Nous utilisons l’appli Connect sur innovaphone Community pour vous présenter en détail les nouveautés et les fonctionnalités.

Les nouveautés Bêta 4 : 

• myApps U :
  • En plus des paramètres de couleur prédéfinis existants (clair ou foncé), nous avons introduit une nouvelle option - Système. Cette fonction s’adapte automatiquement au schéma de couleurs sélectionné dans votre système d’exploitation.
  • En option, myApps propose désormais une intro pour les nouveaux utilisateurs lors de leur première connexion, pour un onboarding rapide et efficace

• Working App : Le compte temps de travail a été optimisé ! Il est désormais possible de gérer et de corriger les comptes horaires des différents collaborateurs. Toutes les modifications sont enregistrées dans l’historique, ce qui permet un suivi permanent.

Testez, partagez vos expériences avec la communauté et donnez-nous votre avis ! Votre feedback est précieux pour perfectionner la nouvelle Version 15r1