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2024-03-18 | Newsticker
NOVO APLICATIVO: Queue Board App – a solução de call center para sua empresa

 

Você está considerando uma solução para o seu call center interno que o auxilie na supervisão das chamadas recebidas, reduzindo os tempos de espera e monitorando várias filas?

O novo Queue Board App, agora incluído na lista de preços da innovaphone, permite melhorar a acessibilidade telefônica da sua empresa, mensurá-la e exibi-la graficamente. Tudo isso diretamente no myApps Client, baseado no PBX da innovaphone e na plataforma myApps App, sem nenhum componente externo adicional!

Importante: o Queue Board App é o sucessor da nossa solução innovaphone Queue Monitor (iQM).


Como proceder se você já estiver utilizando a solução innovaphone Queue Monitor?

Se você já tiver um Software Service Agreement (SSA) para a sua solução innovaphone Queue Monitor, poderá simplesmente substituir as licenças existentes pelas licenças do Queue Board App. Nesse caso, você obterá:

  • 1x WQ-License | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
  • 8x User-Licenses| PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
  • 1x Supervisor-Licenses| PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

 

É possível continuar utilizando o iQM?

Sim, você pode continuar a usar o iQM. No entanto, não há planos para atualizar ou desenvolver o iQM, pois o produto foi substituído pelo Queue Board App.

Importante: Ambas as licenças (iQM e Queue Board App) não podem ser utilizadas em paralelo.


As funções dos dois aplicativos são iguais?

O Queue Board App é um produto novo e independente. Portanto, pode haver diferenças na funcionalidade e na sua utilização. Ao contrário do iQM, o Queue Board App apresenta uma interface de usuário totalmente integrada ao myApps. Além disso, o Queue Board App pode oferecer suporte e exibir várias filas de espera simultaneamente.

 

Nota: O Queue Board App foi desenvolvido pelo nosso parceiro MediaRunway e incluído diretamente em nossa tabela de preços.

 

Clique aqui para saber mais sobre o Queue Board App.

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2024-01-18 | Newsticker
Novidade na nnovaphone App Store: Analytics App & Share App da MediaRunway na versão beta gratuita

 

O Analytics é a maneira simples, abrangente e visualmente fácil de avaliar as chamadas para reduzir as não atendidas e otimizar seus processos de negócios. Mantenha facilmente uma visão geral, mesmo com uma grande quantidade de dados, seja em um smartphone, na tela do PC ou em uma tela grande para várias pessoas.

O aplicativo está atualmente na fase beta e pode ser testado gratuitamente.

Mais informações sobre o Analytics App podem ser encontradas na innovaphone Wiki.

 

O aplicativo Share oferece a possibilidade de compartilhar arquivos, que são grandes demais para serem enviados por e-mail. Outros bons motivos para a utilização do Share App: Transferência de arquivos criptografada, protegida por senha e passível de limitação através de seu PRÓPRIO sistema.

Durante a fase beta (até 29 de fevereiro de 2024), o aplicativo poderá ser utilizado gratuitamente.

Mais informações sobre o Share App podem ser encontradas na innovaphone Wiki.

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2023-11-17 | Newsticker
NOVIDADE na innovaphone App Store: Favorite Contacts, Hotdesk e Phone Control da empresa MediaRunway


Favorite Contacts permite organizar contatos individuais em grupos, tornando a comunicação entre diferentes departamentos muito mais fácil e conveniente.

Para obter mais informações sobre o aplicativo Favorite Contacts, consulte a innovaphone Wiki.

 

Hotdesk possibilita o registro de um usuário em um telefone com um único clique, facilitando a troca flexível entre diferentes locais de trabalho. O usuário se registra por meio do myApps Client ou automaticamente por meio do login do Windows (login no PC local e no servidor de terminal). O aplicativo foi testado quanto à compatibilidade com os telefones innovaphone e SNOM.

Mais informações sobre o aplicativo Hotdesk podem ser encontradas na innovaphone Wiki.

 

Phone Control permite que o usuário no escritório desative o toque de seu telefone no local de trabalho remoto e vice-versa. O usuário mantém uma visão geral atualizada dos telefones aos quais está conectado no momento.

Para obter mais informações sobre o aplicativo Phone Control, consulte a innovaphone Wiki.

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Contato

 

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar preenchendo nosso formulário de contato!

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