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3rd Party Integrationen
Prozessoptimierung durch integrierte Webanwendungen und -applikationen

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Optimieren Sie Arbeitsabläufe und Prozesse durch die Integration von Anwendungen direkt in myApps. Egal ob CRM, Presence oder Webseiten - mit innovaphone myApps sind Ihnen keine Grenzen gesetzt. Nutzen Sie weiterhin Ihre Lieblingsanwendungen und greifen Sie von überall und jedem Geräte auf diese zu!

 

innovaphone myApps ermöglicht:
  • die Integration von Webseiten- oder Webapplikationsaufrufen in der myApps Oberfläche
  • die Integration von externen Anwendungen in myApps auf dem Windows-PC und dadurch das einfache Starten von Applikationen per Link
  • Click-to-Dial – Anrufe und Chats direkt aus beliebigen Anwendungen oder Webseiten heraus mit myApps tätigen

 

Lernen Sie alles über unsere Integrationen:

  1. CRM-Systemen in myApps einbinden
  2. Mehrere Plattformen – eine Presence 
    1. Microsoft Teams
    2. Microsoft 365
    3. Andere Plattformen
  3. Terminalserver-Umgebungen (Windows Remotedesktop etc.)
Screenshots der Working Admin App mit verschiedenen FeaturesScreenshots der Working Admin App mit verschiedenen Features

Verbesserter Kundenservice durch CRM-Integration

Holen Sie mehr aus Ihrem vorhandenen CRM heraus! Integrieren Sie ganz einfach Ihr CRM-System direkt in myApps. Auf diese Weise erhalten Sie bei Anrufen sofort alle Informationen, die in Ihrem CRM hinterlegt sind.

Zu den unterstützten CRM-Systemen gehören: Act!, Datev, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, Sage CRM, Salesforce.com, Sugar CRM, HubSpot, Odoo und viele mehr!

Mehrere Plattformen – eine Presence

Aus dem Arbeitsalltag sind Präsenzinformationen nicht mehr wegzudenken, denn sie helfen strukturiert und ohne große Störungen zu kommunizieren und zu arbeiten. innovaphone myApps integriert deshalb Präsenzinformationen verschiedener Plattformen wie Microsoft-Teams, Microsoft 365 und kuando®-Hub und gleicht diese miteinander ab.

Integration mit MS-Teams

Sie verwenden in Ihrem Unternehmen auch Microsoft Teams? Kein Problem, die innovaphone PBX kann mit Microsoft Teams verbunden werden und myApps direkt in Teams integriert werden. So können Sie Anrufe sowohl über Teams als auch myApps starten, ohne die Anwendung zu wechseln. Dabei werden Präsenzinformationen in Echtzeit abgeglichen.

Screenshots von Features der Working App Screenshots von Features der Working App
Microsoft 365 Logo

Connector for Microsoft 365 

Lassen Sie sich nicht stören, wenn Sie in einem Online-Meeting sind und zusätzlich Microsoft Anwendungen offen haben. Der Connector for Microsoft 365 ermöglicht es, Präsenzinformationen zwischen innovaphone myApps und Microsoft 365 in beide Richtungen zu synchronisieren. Somit kann z.B. in einer gemischten Umgebung mit Microsoft Teams während eines Online-Meetings der Anschluss des Benutzers „besetzt“ signalisieren. So stören in dieser Zeit keine weiteren Telefonate oder Benachrichtigungen das Meeting. Auch eine Suche nach Kontakten und Telefonnummern ist direkt in der App möglich.

Screenshot der Kuando Connector Config App

Connector for kuando®

Um auch bei Meetings über andere Plattformen wie etwa Zoom oder Cisco Webex nicht gestört zu werden, gibt es für myApps eine intelligente Integration mit dem kuando®-Hub. Zusätzlich bieten wir ein lokales kuando® Busylight, das den Status von myApps (nicht stören / spricht gerade / frei) optisch am Arbeitsplatz signalisieren kann. Dies ist beispielsweise in Großraumbüros hilfreich, um nicht unnötig während Telefonaten oder Stillarbeitsphasen gestört zu werden.

Terminalserver-Softphone-Integration mit dem myApps Plugin for Virtual Desktops

Starten Sie Anrufe direkt aus Ihrer Softphone App über Remote ohne auf Ihren lokalen Computer zu wechseln. Das myApps Plugin for Virtual Desktops ermöglicht Audio-Gespräche via Softphone auf einem Terminalserver (Citrix Workspace, Windows Remotedesktop etc.). Hierfür wird das Plugin auf dem lokalen Rechner installiert und startet dann automatisch, sobald die Terminalserver-Umgebung geöffnet wird - einfach und unkompliziert.

Sie wollen eine Anwendung integrieren?

Sie sind sich unsicher, ob auch Ihre Lieblingsanwendung in innovaphone myApps integriert werden kann. Kein Problem, wir beantworten Ihre Fragen gerne.

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