Scopri tutte le App! innovaphone App & Partner App

È uno strumento di monitoraggio per amministratori. Il sistema può monitorare sia singoli PBX che installazioni costituite da più dispositivi in rete. L’amministratore può visualizzare i messaggi di errore attivi sul sistema e ottenere le informazioni più rilevanti sui singoli eventi.

Analytics is the simple, comprehensive and visualized way of evaluating calls to reduce unanswered calls and optimize your business processes. You can easily keep track of a lot of data, mobile on a smartphone or on your pc monitor or a big screen for everyone.

SNcom GmbH offers “anyContact innoACD” as a standalone call/contact center solution for intelligent call processing on the innovaphone App Platform. In contrast to the standard built-in queue-based solutions, innoACD relies on intelligent skill-based routing: incoming calls are not simply distributed in the order they arrive or via call groups, but instead based on the specific skills of available agents. This ensures an optimized service experience for the caller.

Permette agli amministratori di installare, attivare, disattivare e amministrare le diverse App. Ogni amministratore di una piattaforma myApps (dalla V13) può accedere tramite una funzione nell’Admin Tool all’innovaphone App Store in cui sono disponibili sia le App innovaphone che quelle di terzi.

In Bosbec, you can build integrations and automations in a low code environment connected to innovaphone's PBX. Examples could be to create: Sms app ACD groups can chat with users via SMS. Create the possibility to create bookings of video meetings via the web for external parties. Integration with external services, for example retrieving groups (eg from Azure AD) or logging phone calls in a CRM.

Appinion can facilitate decision-making processes by quickly and easily asking myApps users for their opinion. You can determine yourself how many answer options you offer the user to choose from. The creator of the poll sees the voting result in percent, as well as how many votes were cast. An app that every company should have installed.

Assistant App integra l'intelligenza artificiale direttamente in myApps. Tramite interfacce a Call List, Contacts, Softphone e Search, consente un accesso rapido alle informazioni da myApps, per un lavoro ancora più produttivo.

AttendIA is a generative AI–powered voice bot that sits at the front line of customer interaction. Once configured with your company’s own documentation (PDFs, DOCX files, Excel sheets, websites, etc.), AttendIA can instantly answer customer queries in natural language, 24/7. In addition to providing context‐aware information, it can be programmed to perform intelligent actions as configured—such as transferring calls, sending emails, creating support tickets, or querying back‐end systems—so that routine tasks are handled automatically. Designed for seamless integration with your existing innovaphone PBX (via myApps platform), AttendIA elevates customer service by combining AI‐driven knowledge retrieval with intelligent action‐taking as configured.

Le funzionalità di una calcolatrice professionale direttamente in formato App. Calculator consente di eseguire calcoli rapidi e basilari, funzioni trigonometriche complesse e determinare le misure angolari. Un utilizzo comodo in qualsiasi momento e contesto operativo.

Call Forward allows one or more users to configure call forwarding for other users and PBX objects.

Die Call Forward Personal App ermöglicht für externe und interne Anrufe unterschiedliche Rufumleitungen für sich selbst einzustellen.

Call Info can show you important information about the caller in your myApps Phone App for easier and more qualitative (customer) communication. The app obtains the information from an external LDAP server, which in turn can collect its information from a wide variety of sources. With the editor integrated in the Admin App, you can create your individual display template so that more important information can be highlighted with bold letters, a larger font or color.Licensing: One license per user with any number of devices. No floating licensing, only the users who got a configured license have access. For licensing and test licensing please contact myApps-sales@mediarunway.comYou can find out the current price at www.MediaRunway.com/myApps

Call Info Plus kann Ihnen individuell gestaltbare Informationen zum Anrufer in der Phone App aus einem z.B. CRM oder ERP anzeigen. Hierzu braucht es die Contacts Manager App.

L'applicazione Call List App fornisce la cronologia delle chiamate in entrata e in uscita, incluse le chiamate di gruppo e le chiamate perse. I dettagli delle chiamate, lo stato di presenza e le opzioni di contatto come l'avvio di una chiamata, l'invio di una chat e la richiesta di richiamata facilitano i follow-up e la comunicazione.

The Callback Manager app adds a new feature to the innovaphone solution. A large number of objects can be monitored and missed calls can be recorded in a list for processing. Daily call statistics are also generated.Since it is a service license, no user license is required. Therefore, any number of users can be authorized to the callback list and use it.

Callback2 is an app, which manages the callbacks of your company. Instead using email, paper, you got a modern interface for myApps that is compatible with your smartphone. In the Interface you can manage your own callbacks and have the possibility to create callbacks for other users. Every callback has a priority level, a status and an optional notice. These attributes can be changed by the sender or creator. Callbacks can be passed to other users or when finished moved into a history. All data changes of a callback are saved and can be seen by the users related to this. If you want, you could use the app to do some call notice instead of callbacks.Callback2 is the successor of the Callback App, with Team functionality. Licensing: One license per user with any number of devices. No floating licensing, only the users who got a configured license have access.

Invia messaggi privati e chat di gruppo con testi e file tramite la Chat App. L'applicazione offre una soluzione di messaggistica sicura e conforme alle linee guida sulla sicurezza e sulla privacy. Le chiamate possono essere avviate direttamente dalla Chat.

Consente agli amministratori di sistema di creare e gestire sale conferenza virtuali con un semplice clic grazie ad un’interfaccia semplice ed immediata. Tramite la App gli utenti possono gestire più sale conferenza in parallelo, creare inviti e assegnare PIN in modo flessibile.

Connect App è l'Intranet Sociale per la collaborazione digitale: chat, aggiornamenti e discussioni in un'unica applicazione, organizzata con Canali e Tag. Con il supporto dell'IA, la comunicazione diventa semplice, smart e internazionale.

Connector for kuando® sincronizza automaticamente la presenza tra myApps e altre soluzioni come Microsoft Teams, Zoom o Webex. Se desiderato, il kuando® Busylight, disponibile come optional, segnala lo stato attuale anche tramite LED sulla postazione di lavoro.

Per tutti i gateway innovaphone con certificati SSL validi, i certificati vengono richiesti automaticamente al provider Let's Encrypt, creati e installati sui dispositivi locali. In questo modo i dispositivi dispongono sempre di un certificato SSL valido a livello globale e possono comunicare via HTTPS.

Connector sincronizza la presenza e lo stato delle chiamate degli utenti del PBX innovaphone con Teams. Le voci di calendario da Teams o Exchange Online vengono trasferite e visualizzate in myApps. Ricerca e risoluzione dei numeri.

I visitatori del sito web possono raggiungere le persone di contatto disponibili direttamente tramite chat, e-mail o videochiamata. La Contact Widgets App consente di integrare facilmente tali widget di contatto con contenuti e design personalizzabili nel sito web aziendale.

Contacts è la rubrica aziendale interna che centralizza tutti i dettagli di contatto utili per telefonare, chattare o inviare e-mail. Tutti i dati sono ordinati in modo efficiente e facilmente consultabili in un’unica App.

Contacts Manager can keep the address data of the innovaphone Contacts App regularly synchronized with one or more external data sources.

L’applicazione permette di visualizzare e gestire tutti i dispositivi, gateway e terminali VoIP, di un'installazione sia on-premise che in cloud. L'applicazione permette anche il backup e l'aggiornamento dei dispositivi.

With EasyConnect, XQTING makes it easy to integrate with innovaphone. It makes REST APIs available and, via webhooks, the EasyConnect app can notify your (low code) application of certain events, such as call monitoring or administrative changes.

Così come la Alarm App, anche la Events App è un tool di monitoraggio per amministratori. Al suo interno si trova l’archivio di tutti i messaggi di errore che si sono verificati nel sistema, compresi quelli che sono già stati risolti. A scelta è possibile cancellare i singoli eventi o tutti gli eventi contenuti nella App.

Favorite Contacts allows to manage more than 32 contacts in groups for quick access. So communication over multiple departments, locations and with federation is quicker and more comfortable.Licensing: One license per service (pbx-system), no user license needed.

Fax App permette di inviare e ricevere fax direttamente in myApps come documenti PDF, organizzati chiaramente per mittente e destinatario. È anche possibile l'invio dalla propria casella di posta personale, grazie alle funzioni Fax-to-Mail e Mail-to-Fax.

Questa applicazione permette l’archiviazione e la gestione di file che possono essere assegnati individualmente. È inoltre possibile gestire gli annunci dei file di attesa.

With the Gigaset DeskPhone App, it is possible to provision Gigaset DeskPhones of the P-Series.  Additionally, the phonebook and the keys can be mirrored onto the DeskPhones.  Furthermore, the local Innovaphone directory, as well as the ability to customize and control call forwarding, groups, presence, and working app, are provided as a PBX menu.

The Gigaset Feature Control App acts as an add-on to the Gigaset Provisioning App.  It provides a PBX menu on Gigaset professional handsets, offering the ability to customize and control call forwarding, groups, presence, and working app.

The Gigaset Provisioning App enables automatic IPUI provisioning of Gigaset DECT devices on the Gigaset Nx70 IP DECT, allowing devices to be added or removed remotely.  It also allows the configuration of the phonebook, with up to three phonebooks available simultaneously.

comteloGROUPS brings structure to your call groups. If you want to work together efficiently, this app has many advantages. Thanks to the user-friendly interface, waiting ques are clearly summarized and provide information on the status of the groups and their participants. Which participants can currently be reached in my group? Who is available or has an appointment right now? Are there static participants in my group who are permanently assigned to it and therefore always accept calls? These are just a few examples that the comteloGROUPS app makes visible. The practicality of the app is supplemented with additional functions, such as a call directly from the app or the chat button for short messages in between. Take efficient collaboration to a new level with comteloGROUPS!Short summary of the most important features:Display waiting queues and their membersDisplay waiting queue statusDisplay user status of membersDisplay call forwardingChange your own waiting queue statusCall and chat with members

ilink CRM Extensions is a slim and flexible Windows application for inbound caller recognition and for dialing phone numbers through company phones with a click. And it works in home offices, too!A popup window displays information like caller name, company, location, and phone number for inbound calls. This information is directly taken from your CRM system, from your address book, or from public telephone directories. Using the „Open Contact“ button, the user directly opens the corresponding contact view of his CRM client. Dial with single click from many CRM systems, or use the hotkey to dial from almost all Windows applications.Supported CRM systems include:Act!, Datev, Goldmine Premium Edition, HCL Connections, HCL Notes, HubSpot, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, Netsuite, ODBC databases - customizing through SQL commands, Sage CRM, Salesforce.com, Sugar CRM, Tigerpaw CRM, vCard / LDAP.Supported online telephone books: telefonbuch.de (Germany), Das Örtliche (Germany), local.ch (Switzerland), search.ch (Switzerland), herold.at (Austria), whitepages.com (USA).

The app inno2TANSS needs the ticketsystem "TANSS®" and a licensed innovaphone reporting. The app pushes the call information to the ticketsystem. In the ticketsystem you can use the integrated call lists and you got visualise the call information in your timelines. Everything will be configured in the inno2TANSS admin app, and then it works in the background, no app for the user needs to be started. Licensing: You need one license for one PBX and ticketsystem connection. No user licensing. For licensing and test licensing please contact myApps-sales@mediarunway.comYou can find out the current price at www.MediaRunway.com/myApps

È un ulteriore strumento di diagnostica che permette agli amministratori di verificare lo stato delle installazioni in tempo reale.

myPhoneKeys consente l'accesso completo anche da remoto al telefono fisso per scopi di amministrazione e supporto. Tasti funzione, deviazioni di chiamata, silenziamento e altri parametri possono essere comodamente gestiti tramite l'App. È compatibile con la maggior parte dei telefoni fissi innovaphone.

Il PBX Designer per innovaphone è un'applicazione di amministrazione per il PBX locale e consente una configurazione semplificata e graficamente preparata senza utilizzare l'innovaphone PBX Manager. L'amministrazione delle seguenti funzioni è resa disponibile dal PBX Designer in forma preparata: - Impostazioni del server fax- Fax di gruppo- Impostazioni Voicemail- Voicemail di gruppo- Clip-no-Screening- File audio (upload con conversione automatica, registrazione, riproduzione e cancellazione) - Gruppi di risposta alle chiamate con programmazione dei tasti - Gruppi di dirigenti/segretari, compresa la programmazione chiave - Interruttore temporizzatore - Sincronizzazione di Exchange - Musica in attesa - Progettista del flusso di chiamate   Il Call Flow Designer integrato consente all'utente dell'applicazione di progettare graficamente i flussi di chiamata. I singoli flussi possono essere etichettati e ogni fase può essere annotata. La complessa nidificazione e integrazione di annunci, funzioni DTMF, agenti, deviazioni di chiamata o timer sono disponibili in modo semplificato, così come l'integrazione di una casella vocale o il riferimento a ulteriori flussi.

Phone App offre un'interfaccia intuitiva e facile da usare per controllare diversi dispositivi finali. Possono essere utilizzate funzioni CTI e di Unified Communications come chiamate audio e video, la funzione di chat integrata e la condivisione di applicazioni (Application Sharing)

Permette di personalizzare il proprio account utente, dall'immagine del profilo all'indirizzo e-mail, fino alla password e al nome utente. Inoltre, è possibile impostare la Mobility e la deviazione di chiamata e aggiungere altri dispositivi. Per la massima flessibilità e accessibilità!

Projects è una soluzione completa per la gestione agile dei progetti. Consente ai partecipanti di gestire centralmente compiti, responsabilità e aggiornamenti di stato, garantendo una visione d'insieme costante. È idonea per progetti di ogni dimensione, incluse le collaborazioni inter-team.

With the Provisioning DECT app for Yealink, Yealink DECT devices can easily and quickly be integrated into an existing innovaphone PBX. All you need for the configuration (provisioning) of the respective end devices is the corresponding MAC address of the device. The Yealink phones that have been provisioned can then be managed via the Devices app.The app is a representative example for the integration of additional IP phones from other manufacturers. With our completely open and expandable platform architecture of myApps, we enable the development of provisioning apps for end devices from almost any manufacturer.

Telefonare nonostante una scarsa connessione dati? Con la RCC App non è un problema. Le chiamate possono essere avviate e ricevute in qualsiasi momento e luogo. Indipendentemente dal dispositivo finale gestito, con questa app l'utente è sempre raggiungibile al suo solito numero di telefono.

Registra le conversazioni in modo mirato e salvale centralmente con Recordings. L'App fornisce le registrazioni in modo strutturato e ne consente una facile riproduzione. Ideale quando le registrazioni delle conversazioni sono legalmente richieste o utili per motivi di sicurezza.

La Reports App offre informazioni dettagliate sul volume delle chiamate telefoniche, consentendo di ottimizzare la pianificazione delle capacità e la raggiungibilità. I filtri consentono di effettuare analisi, p.e. per ora, durata o reparto, delle chiamate ricevute, perse e rifiutate. I risultati possono essere esportati.

Room manager is an application that allows you to manage the check-in and check-out of hotel clients. It also allows you to manage the control of the cleaning status of the rooms. The main functions of the room manager are the following: room management, registration of clients in the room, check-in and check-out, filter of available rooms, filter of clean rooms. The room cleaning control can be managed from the app and also allows you to change the status by using a combination of keys on the room telephone. With an intuitive interface, it allows the hotel reception to have complete control of the status of the rooms. Licensing One license per user with any number of devices Specifics This license is user-based. This license is debited if the function is configured for a user on the PBX – independent of the usage (no Floating)!

Service24h is the solution for the on-call service, where service staff should ring one after the other and in a specific order to take over a pending service call. And creating the service sequence is very easy with the user app or automatically via an API.

Sites manager is an application that allows you to centrally and easily manage access to a company's corporate applications (ERP, CRM, other information systems, etc. Licensing One license per user with any number of devices Specifics This license is user-based. This license is debited if the function is configured for a user on the PBX – independent of the usage (no Floating)!

The SNcom-VccClient app is a powerful extension for the Voxtron Communication Center, offering agents an optimized work environment. Hosted in myApps, this app allows agents in the Voxtron Communication Center to easily log in via the myApps application without the need for an additional Voxtron client application, change their personal status, and efficiently handle intelligently allocated phone calls through the VCC. Another feature is the synchronization between the VCC agent status and innovaphone Presence, ensuring up-to-date status information at all times. With its responsive design, the app is perfectly usable on both the desktop and mobile version of myApps.

La Softphone App consente di effettuare chiamate audio e video, con funzione di chat e Application Sharing tramite PC, laptop, tablet o smartphone. Flessibile e senza hardware aggiuntivo è perfetta per lavorare in mobilità.

comteloSUPERVISOR brings supervisor capability. If you want to work together efficiently, this app has many advantages.

TANSS TK PopUp lets caller information appear in the TANSS® when a call comes in, and then automatically fades out a few seconds after the call ends. Create a better customer experience without clicking and typing.Licensing: One license per user with any number of devices. No floating licensing, only the users who got a configured license have access. For licensing and test licensing please contact myApps-sales@mediarunway.comYou can find out the current price at www.MediaRunway.com/myApps

Servizio notte o di deviazione di chiamata: degli orari prestabiliti assicurano massima raggiungibilità. È possibile impostare quando inoltrare le chiamate in automatico a un altro numero o alla segreteria telefonica dopo la chiusura aziendale.

The ToDoList app gives users a space for quick notes or tasks within the myApps environment. You can use it for your daily goals, quick notes or similar tasks. The entries are stored in the app's database and are available across your myApps client sessions.

Pronti, via con la Tutorial App! Questa applicazione ti dà accesso a una serie di video tutorial che illustrano le varie App e funzionalità di innovaphone myApps. Troverai guide chiare, passo dopo passo, e tante informazioni utili su diversi argomenti.

Mostra tutti gli utenti del PBX. Dopo aver selezionato un utente è possibile avviare una chiamata, una chat o inviare una email. L’utente può anche essere inserito nella videata principale. Il filtro per la Privacy permette agli utenti di scegliere se essere visualizzati o meno nella App.

VIP Call allows you to create a Fastlane ticket for VIP customers and other calls using a PIN. So that a team can be prioritized or an employee can be reached directly. This enables a better experience on both sides of the phone line, can speed up processes and increase customer satisfaction.Licensing: One license per user with any number of devices. No floating licensing, only the users who got a configured license have access. For licensing and test licensing please contact myApps-sales@mediarunway.comYou can find out the current price at www.MediaRunway.com/myApps

Offre l’accesso alla propria casella vocale. I messaggi vocali sono disponibili per l'utente in modo chiaro e possono essere riprodotti in ordine a scelta.

This application allows you to manage the wake-up service of a hotel. The user with access to the application (usually the hotel reception), assigns to a room the date and time in which he wishes to be woken up. Wakemeup makes the automatic call at the established date and time. The call queue is configured to load the audio file that wakemeup  should play during the call. The application records the result of the call. Licensing One license per user with any number of devices Specifics This license is user-based. This license is debited if the function is configured for a user on the PBX – independent of the usage (no Floating)!

L'applicazione Working Manager fornisce ai responsabili delle risorse umane e ai manager una panoramica completa degli orari di lavoro di tutti gli utenti. Le norme sugli orari di lavoro, le modalità di lavoro part-time e i giorni di ferie possono essere configurati individualmente per ogni utente e modificati in qualsiasi momento.

Working User App permette ai dipendenti di registrare facilmente orari, pause e ferie. Le ore lavorate (giornaliere/mensili) e i saldi contrattuali sono visualizzati chiaramente e documentati per garantire la massima conformità alle normative.

Every conversation matters. Missed details, unclear agreements or fragmented communication can slow down teams and increase operational risk. XQv Recording captures every conversation safely and centrally, giving your organisation a reliable source of truth whenever clarity and accountability is needed.

Integrazione semplice e veloce dei dispositivi finali Yealink in un PBX innovaphone esistente. Per configurare i dispositivi finali corrispondenti è necessario solo l'indirizzo MAC del dispositivo. I telefoni Yealink forniti possono essere gestiti tramite la Devices App.