innovaphone Office Integration
O status de presença é exibido no telefone, em myApps e no Microsoft Office

Fique de olho no status de presença de colegas de trabalho e parceiros de negócios, independentemente do telefone IP que estiver usando. A integração Office do innovaphone melhora e agiliza a comunicação porque centraliza as informações, às vezes de diferentes fontes, concentrando-as em uma única e clara indicação do status de presença do usuário.

Nesse caso, duas coisas são relevantes: tanto o status de presença estabelecido no sistema de telefonia VoIP innovaphone PBX por meio do innovaphone Communications Client myApps ou do telefone IP, quanto as informações registradas no calendário do Outlook. Naturalmente, é possível modificar ou adicionar uma nota ao status de presença a qualquer momento.

O mais interessante da integração do innovaphone Office: a atualização automática do status de presença é automática (sem que o usuário de Comunicações Unificadas precise fazer mais nada). Se o status de presença for alterado em um dos dispositivos, ocorre uma atualização automática das informações de status de presença: no telefone VoIP, em myApps e em todos os recursos do Office.
Graças à integração innovaphone Office, os tempos de resposta são otimizados, pois o usuário pode escolher, com base no status de presença dos colegas ou Parceiro de Negócios, o canal de comunicação mais adequado:

Se o colega A aparecer como disponível, você liga.
Se o colega B aparecer ausente ou de férias, envie um e-mail.
Se o parceiro C está ao telefone, escreva uma mensagem no chat.

Dessa forma, a comunicação é sempre fluida e economiza tempo, um ativo muito valioso.

O innovaphone Office Integration funciona em duas direções: Primeiro, o processamento de entradas de calendário pessoal nas informações de presença do cliente myApps através do conector Exchange. O símbolo de presença associado é exibido graficamente na superfície do cliente myApps. Por exemplo, se o usuário desejado está ocupado em um compromisso, isso é indicado pelo símbolo de presença "ocupado" no cliente UC. Além disso, a integração do calendário do Microsoft Office completa a nota presencial. Se um contato for representado como "disponível" no cliente myApps, mas, por exemplo, tiver um compromisso nas próximas 36 horas, isso também será exibido como uma nota de presença. Da mesma forma também funciona com o status de "ocupado" ou "ausente"; a nota de Presença, portanto, também indica quando alguém estará disponível novamente. O período de tempo considerado nestes casos é configurável individualmente.

Por outro lado, todas as informações de presença do innovaphone IP PBX fluem para o aplicativo Microsoft Office. As informações do cliente myApps e as presenças inseridas diretamente do telefone IP são recuperadas e exibidas no Outlook. O Outlook lê a disponibilidade na resolução de endereço e a representa com um símbolo colorido. Neste caso, um quadrado "verde" indica "disponível", um amarelo "ausente" e um vermelho "ocupado". Se você clicar no símbolo, uma nova janela mostra as informações de presença atuais. Além disso, existe a possibilidade de iniciar um chat diretamente no Outlook ou ligar diretamente para a pessoa para contato.

Além do sistema telefônico VoIP innovaphone PBX a partir da versão 10, o innovaphone Office Integration do requer o uso do innovaphone Communications Client myApps para todos os usuários que desejam se beneficiar desta funcionalidade de presença estendida. O Microsoft Exchange Server 2010, o Microsoft Office 2010 e uma plataforma de aplicativos Linux no innovaphone PBX também são necessários.

   
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