innovaphone Automatic Call Distribution
Intelligente Warteschleifen mit ACD

Die innovaphone PBX bietet die Möglichkeit der Einrichtung mehrerer Warteschleifen. Sie benötigen keine Registrierung und verbrauchen somit auch keine Port-Lizenz. Die Warteschleife kann auf eine Anzahl wartender Anrufer begrenzt werden und ein Timeout entlässt die Teilnehmer, die nicht aus der Warteschleife abgeholt worden sind. Eine auf die Ansage abgestimmte Auswahl an DTMF-Tönen wird genutzt, um den Wartenden nach seinen Wünschen weiter zu leiten. So kann bereits mit der Warteschleife eine effektive ACD eingerichtet werden.

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