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Natürlich sind Warteschlangen manchmal unvermeidlich, aber dennoch gibt es viele Möglichkeiten, die Wartezeit für Anrufer zu verringern. Die Queue Board App hilft dabei Warteschleifen effizient zu verwalten und trotz hohem Anrufvolumen dynamisch zu bleiben.
Verbessern und analysieren Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit und lassen Sie sich alle Informationen ganz einfach grafisch darstellen. Und das alles direkt im myApps Client auf der Basis der innovaphone PBX und der myApps App Platform – ohne weitere externe Komponenten!
Der Entwickler der Queue Board App ist die MediaRunway GmbH & Co. KG.
Mit der Queue Board App verschaffen Sie sich live einen Überblick über die Wartezeit und Anzahl der Anrufer. Der Supervisior hat zusätzlich die Möglichkeit einer Historien-Übersicht. So können Sie erkennen, wie viele Anrufer auf einen freien Agenten warten und nach welcher Zeit ein Anrufer das Warten aufgegeben hat.
Jeder Agent als auch der Supervisor kann sich ganz einfach in den Gruppen an- oder abmelden.
Behalten Sie den Überblick - auch über mehrere Waiting Queues hinweg. Mit innovaphone myApps können Sie auf einem Full-HD-Display mindestens 5 Queue Boards nebeneinander anzeigen. Alle Informationen können auch mobil auf einem Smartphone eingesehen werden.
Entdecken Sie unser stetig wachsendes Portfolio von innovaphone Apps und zahlreichen Apps unserer Entwicklungspartner.