innovaphone Recording
Telefongespräche aufnehmen – hilfreich in Notsituationen und für Rechtssicherheit

In Zeiten von Abhörskandalen hat das Aufzeichnen von Telefongesprächen oft einen negativen Beigeschmack. Doch es gibt Unternehmen, Institutionen und Behörden, für die das Mitschneiden von Gesprächen notwendig und auch lebenswichtig sein kann. Diese kritischen Anwendungen finden sich zum Beispiel in Notrufzentralen der Polizei, der Feuerwehr aber auch bei Banken und Dienstleistern wieder, deren Telefongespräche vertragsbindend sind. Für die Kriminalpolizei hat z.B. das Aufzeichnen von Drohanrufen eine große Bedeutung für ihre Ermittlungen.


Mit innovaphone Recording können bei Bedarf alle Anrufe aufgenommen werden - ganz egal, ob es sich hierbei um eingehende oder ausgehende Gespräche handelt.

Was bietet die innovaphone Recording-Lösung?

innovaphone Recording ist eine Anwendung zur flexiblen Aufzeichnung von Telefongesprächen. Sie ist ideal für kritische Arbeitsplätze, beispielsweise wenn ein Telefongespräch vertragsbindend oder der Mitschnitt von Gesprächen aus Sicherheitsgründen notwendig ist. Der Benutzer hat die Möglichkeit, komplette Anrufe oder nur ausgewählte Abschnitte eines Telefonates aufzunehmen. Die Gesprächsaufzeichnung kann dabei automatisch durch den Administrator oder manuell durch den User erfolgen. Die genutzten Endgeräte spielen bei der Gesprächsaufzeichnung keine Rolle. So können Telefongespräche mit allen IP-Telefonen, analogen Telefonen, DECT-Telefonen und auch Handys mitgeschnitten werden.

Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)

Wie können Gespräche aufgezeichnet werden?

Wo können Gespräche aufgezeichnet werden?

  • Permanent (transparent): Die Aufzeichnung ist immer eingeschaltet (Einrichtung durch den Administrator)
  • Manuell: Der User kann am Endgerät (innovaphone-Tischtelefon oder myApps Softphone App) per Taste die Aufzeichnung ein- und ausschalten
  • Optional: Die Aufzeichnung ist permanent eingeschaltet, aber der User kann diese am Endgerät (innovaphone-Tischtelefon oder myApps Softphone App) per Taste bei Bedarf ausschalten
  • Am innovaphone Deskphone oder am myApps Softphone
  • Aufnahmen an den Interfaces (VoIP-Gateways, Waiting Queue, Conference). Hierüber ist dann auch die Aufzeichnung von Gesprächen möglich, die z.B. über ein analoges Telefon oder Mobiltelefon über GSM geführt werden.
Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)

Vorteile der innovaphone Recording-Lösung

myApps Tutorial — Recordings App

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