innovaphone Voice Recording

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Vorteile  |  Technologie

Für kritische Anwendungen in Notrufzentralen, wie bei der Polizei und Feuerwehr, oder für Banken und Dienstleister, deren Telefongespräche vertragsbindend sind, ist der Mitschnitt von Gesprächen notwendig.

Für die oben genannten Szenarien ist innovaphone Voice Recording genau das richtige Tool. Mit einer entsprechenden Berechtigung und den zugehörigen Lizenzen wird das innovaphone Voice Recording aktiviert. Die innovaphone PBX nimmt alle gewünschten Gespräche auf, egal ob eingehende oder ausgehende Rufe. Auch die genutzten Endgeräte spielen dabei keine Rolle. Aufgenommen werden die Gespräche sowohl mit allen IP-Telefonen als auch mit analogen Telefonen, DECT-Telefonen und Handys an der innovaphone PBX.

Mit innovaphone Voice Recording können Gespräche ganz beliebig in verschiedenen Varianten aufgezeichnet werden:

  • komplette Anrufe,
  • nur geschäftliche Anrufe,
  • bestimmte Abschnitte eines Anrufs,
  • manuell oder automatisch markierte Anrufe,
  • Drohanrufe.

Der Start der Aufzeichnung kann auch direkt an IP-Telefon ausgelöst werden.

Vorteile  |  Technologie

Recorder
Der Recorder kann verschlüsselt aufzeichnen und legt automatisch eine Sicherheitskopie an, so dass die maximale Sicherheit gewährt ist. Die Aufzeichnung erfolgt im Stereo-Modus. Der linke Kanal enthält den Mitschnitt des externen Teilnehmers und der rechte Kanal den des internen Teilnehmers. Nicht verschlüsselte Aufnahmen können von jedem Player für Wave- oder MP3-Formate abgespielt werden. Verschlüsselte Mitschnitte können nur vom kostenlosen innovaphone Player abgespielt werden.

Player
Die Aufnahmen werden sicher aufbewahrt und mit dem integrierten Player verwaltet. Er verfügt über eine umfangreiche Filterfunktion: Datum, rufender oder gerufener Teilnehmer, Richtung, Reihung und mehr. Neben dem Abspielen dient der Player auch zum Zusammenfügen, Archivieren und Löschen der Mitschnitte. Für eine komplette Nachweissicherheit wird auch die Verwaltung der Mitschnitte protokolliert.

Wiedergabe
Der Player hat, wie andere Player auch, die gängigen Funktionstasten: Play, Stop, Pause, Vorspulen, Zurückspulen, Looping usw. Über den Fortschrittsbalken, kann ein beliebiger Ausschnitt ausgewählt werden, der abgespielt werden soll. Mit einem eingespielten Beep-Signal kann das Ende der Aufzeichnung angezeigt werden – ähnlich wie beim Anrufbeantworter. Auch die Lautstärke kann individuell und auch getrennt von ausgehender und eingehender Stimme geregelt werden.

Ein Ausfall wird - wie von innovaphone üblich - durch Redundanz verhindert. Daten gehen nicht verloren und bei Störungen wird automatisch eine Alarm E-Mail gesendet.















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