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Mit byon callpoint bietet byon eine umfangreiche Telefonkonferenzplattform als Service an. Diese ermöglicht das schnelle und unkomplizierte Organisieren von Telefonkonferenzen mit Kunden, Partnern oder für Team Meetings. Funktionen wie: Sicherheits-PIN, Zutrittskontrolle, Teilnehmerübersicht, Moderatorenfunktion und viele weitere machen die callpoint Plattform zu einem nützlichen Konferenz-Tool.Um den vollen Funktionsumfang der byon Telefonkonferenzplattform nutzen zu können, sind kostenpflichtige Lizenzen direkt bei byon zu erwerben. Für eine Beratung sowie Teststellung nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf unter sales@byon.de

Auswählbare Rufnummernanzeige für externe Telefonie.Mit der byon LineSelect App können die Mitarbeiter eines Unternehmens unterschiedliche Rufnummern für die externe Telefonie auswählen und nach aussen signalisieren. Dazu können in der byon LineSelect Admin App verschiedene Leitungen mit den benötigten Rufnummern erstellt und Profilen zugewiesen werden, die dann an die Mitarbeiter verteilt werden. Diese können in der byon LineSelect User App ihr benötigtes Profil auswählen und damit die ausgehende Rufnummer nach Bedarf wechseln.

With byon QuickRouting you get an app that makes it possible to quickly and easily reroute the telephone accessibility of a complete location. Create call detour for individual users or complete locations, which can be activated with just one click in case of an emergency. To use this app you need a license from byon and the byon support needs an email with the "system name" of the PBX on which the app is created (this is usually the name of your domain). Subsequently, byon will activate the app for your system.

Professionelles Anrufmanagement Die byon vACD App ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf die byon Contact-Center-Software (vACD) aus der innovaphone myApps Oberfläche heraus. Dadurch haben Nutzer die Möglichkeit, die wichtigsten Funktionen der Agentenansicht der vACD zu verwalten und einsehen zu können. Die Integration sorgt für ein bessere Nutzererfahrung und eventuelle Wechsel in ein separates Programm oder Browser entfallen. Um den vollen Funktionsumfang der byon vACD App nutzen zu können, sind kostenpflichtige Lizenzen direkt bei byon zu erwerben. Für eine Beratung sowie Teststellung nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf unter sales@byon.de

Mit dem byon vTK Portal erhalten Kunden der byon vTK (Telefonanlage aus der Cloud, basierend auf  innovaphone Systemen, wie IPVA oder innovaphone Gateways) ein mächtiges  Webbasierendes Tool zur Verwaltung ihrer Cloud-Telefonanlage. Die Funktionen umfassen unter anderem: Nutzer Anlegen und Verwalten, Gruppen erstellen und Anrufe zuteilen, Endgeräte und Lizenzen verwalten, Warteschleifen und Ansagen erstellen und bearbeiten, Statistiken und Reports einsehen, Massenbearbeitung und Verwaltung von User Objekten und vieles mehr. Wie Sie das byon vTK Portal, welches übrigens whitelabel fähig ist und mit Ihrem Logo und Farben versehen werden kann, für Sie oder Ihre Kunden optimal einsetzen können, erfahren Sie in einem persönlichen Beratungsgespräch. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf unter sales@byon.de

Mit byon WhoIsOn für innovaphone myApps bekommen Sie eine App, die die Präsenzstatus von Microsoft Teams Mitgliedern und die der Nutzer der innovaphone PBX in einer Oberfläche darstellt. Damit haben Sie alle Teilnehmer aus beiden Welten in einer Ansicht verfügbar. In der kostenlosen Version dieser App ist es möglich einen Client in Microsoft Teams (dafür wird die byon WhoIsOn Microsoft Teams App benötigt – mehr dazu siehe byon WhoIsOn Artikel im innovaphone Wiki) und einen Client aus innovaphone myApps zu verbinden. Um die Benutzer sowie deren Präsenz aus Microsoft Teams auszulesen, sind weitere Einstellungen in Ihrer Microsoft Azure Umgebung notwendig (– mehr dazu siehe byon WhoIsOn Artikel im innovaphone Wiki)

Callback2 is an app, which manages the callbacks of your company. Instead using email, paper, you got a modern interface for myApps that is compatible with your smartphone. In the Interface you can manage your own callbacks and have the possibility to create callbacks for other users. Every callback has a priority level, a status and an optional notice. These attributes can be changed by the sender or creator. Callbacks can be passed to other users or when finished moved into a history. All data changes of a callback are saved and can be seen by the users related to this. If you want, you could use the app to do some call notice instead of callbacks.Callback2 is the successor of the Callback App, with Team functionality. Licensing: One license per user with any number of devices. No floating licensing, only the users who got a configured license have access. For licensing and test licensing please contact myApps-sales@mediarunway.comYou can find out the current price at www.MediaRunway.com/myApps

Die Callback Manager App erweitert die innovaphone Lösung um ein neues Feature. Es kann eine Vielzahl an Objekten gemonitort werden und verpasste Anrufe können in einer Liste zur Abarbeitung erfasst werden. Eine tägliche Anrufstatistik wird ebenfalls erzeugt. Da es sich um eine Servicelizenz handelt, ist keine Benutzerlizenz erforderlich. Daher kann eine beliebige Anzahl von Benutzern für die Rückrufliste autorisiert werden und diese nutzen.

Die Conference App ermöglicht Administratoren mittels einer übersichtlichen Bedienoberfläche das Anlegen und Verwalten von virtuellen Konferenzräumen per Mausklick. User können mit der App mehrere Räume parallel steuern, Einladungen erstellen und flexible Einwahl-PINs vergeben.

In der Devices App werden alle Geräte-sowohl VoIP-Gateways als auch Endgeräte-einer OnPremise oder Cloud-Installation angezeigt und verwaltet. Backups und Updates werden hier erstellt und aufgespielt.

DynamicTeamsMachen Sie mit den DynamicTeams von aurenz aus ganz normalen Sammelgruppen flexible Service-Teams, bei denen sich die Agenten nach Bedarf selbständig ein- und ausbuchen können. Der Präsenzstatus der Agenten wird Teambezogen angezeigt. Ein gruppenbezogenes Rufjournal mit Rückrufstatus erlaubt ein zielgerechtes Nachfassen von verlorenen Anrufen. Mit dem Supervisor-Dashboard als Monitoring Instrument behalten die Teamleiter den Überblick über die Auslastung der Teams, was gerade heute in Home-Office Zeiten und Teams, die von verteilten Arbeitsplätzen aus arbeiten, eine Herausforderung ist.Diese App ermöglicht die Integration der DynamicTeams in den myApps-Client. Um DynamicTeams nutzen zu können, benötigen Sie zusätzlich die konstenpflichtige Server-Komponente UC-Analytics. Über die Lizenzierung informieren Sie sich bitte bei Ihrem betreuenden Systemhaus.

With EasyConnect, XQTING makes it easy to integrate with innovaphone. It makes REST APIs available and, via webhooks, the EasyConnect app can notify your (low code) application of certain events, such as call monitoring or administrative changes.

Mit der Gigaset Provisioning App wird es ermöglicht DECT Endgeräte per IPUI-Provisioning automatisch auf dem Gigaset Nx70 IP DECT hinzuzufügen und auch wieder zu entfernen. Außerdem kann die LDAP Konfiguration provisioniert werden.

comteloGROUPS bringt Struktur in Ihre Rufgruppen. Wenn Sie effizient zusammenarbeiten wollen, bietet diese App viele Vorteile. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche sind Warteschlangen übersichtlich zusammengefasst und geben Aufschluss über den Status der Gruppen und ihrer Teilnehmer. Welche Teilnehmer sind aktuell in meiner Gruppe erreichbar? Wer ist gerade frei oder hat einen Termin? Gibt es feste Teilnehmer in meiner Gruppe, die ihr fest zugeordnet sind und daher Anrufe immer annehmen? Dies sind nur einige Beispiele, die die comteloGROUPS App sichtbar macht. Ergänzt wird die Praktikabilität der App durch Zusatzfunktionen, wie einen Anruf direkt aus der App oder den Chat-Button für kurze Nachrichten zwischendurch. Heben Sie mit comteloGROUPS die effiziente Zusammenarbeit auf ein neues Level!Kurze Zusammenfassung der wichtigsten Features:Zeigen Sie Warteschlangen und ihre Mitglieder anWarteschlangenstatus anzeigenBenutzerstatus von Mitgliedern anzeigenRufumleitung anzeigenÄndern Sie Ihren eigenen WarteschlangenstatusRufen Sie an und chatten Sie mit Mitgliedern

ilink CRM Extensions ist eine leichtgewichtige und flexible Windows-App zur Anrufer-Erkennung sowie zur Wahl von Telefonnummern über Tischtelefone per Mausklick. Und das funktioniert auch aus dem Home-Office!Ein Popup-Fenster zeigt Informationen wie Anrufernamen, Firma,  Ort und Telefonnummer zu eingehenden Anrufen. Diese Informationen werden direkt aus Ihrem CRM-System, aus Ihrem Adressbuch oder aus öffentlichen Telefonbüchern entnommen. Mit dem "Kontakt-öffnen"-Schalter können Anwender den entsprechenden Kontakt direkt im CRM-System öffnen. Telefonanrufe können aus vielen CRM-Systemen per Mausklick oder aus fast allen Windows-Anwendungen per Hotkey gemacht werden.Zu den unterstützten CRM-Systeme gehören:Act!, Datev, Goldmine Premium Edition, HCL Connections, HCL Notes, HubSpot, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, Netsuite, ODBC-Datenbanken - anpassbar durch SQL-Befehle, Sage CRM, Salesforce.com, Sugar CRM, Tigerpaw CRM, vCard / LDAP.Unterstützte Online-Telefonbücher: telefonbuch.de (Deutschland), Das Örtliche (Deutschland), local.ch (Schweiz), search.ch (Schweiz), herold.at (Österreich), whitepages.com (USA).

Der innovaphone myApps Connector für Microsoft 365 synchronisiert die Teams Präsenz und den Anrufstatus der Teams User mit der innovaphone PBX.

Mit der myPhoneKeys App kann jedes aktuelle innovaphone Tischtelefon (IP11x, IP10x, IP2x2 und IP1x0) aus der Ferne bedient und konfiguriert werden, ohne vor Ort zu sein. Zum Beispiel können Funktionstasten konfiguriert, Rufumleitungen gesetzt oder weggenommen werden, das Telefon stumm geschaltet werden und vieles mehr.

Der PBX-Designer für innovaphone ist eine Verwaltungs-App für die lokale PBX und ermöglicht eine vereinfachte und grafisch aufbereitete Konfiguration, ohne dass der innovaphone PBX-Manager Anwendung findet. Die Verwaltung der folgenden Features werden durch den PBX-Designer aufbereitet zur Verfügung gestellt: - Faxserver Einstellungen- Gruppen-Fax- Voicemail Einstellungen- Gruppen-Voicemail- Clip-no-Screening- Audiodateien (Upload inkl. automatischer Konvertierung, Aufnahme, Abspielen und Löschen)- Rufübernahmegruppen inkl. Tastenprogrammierung - Chef/Sekretär Gruppen inkl. Tastenprogrammierung - Zeitschalter - Exchange Synchronisierung - Wartemusik - Call Flow Designer Der integrierte Call Flow Designer ermöglicht dem App-Benutzer die grafische Gestaltung von Rufführungen. Einzelne Flows können beschriftet und jeder Schritt mit einer Bemerkung versehen werden. Die komplexe Verschachtelung und Integration von Ansagen, DTMF-Funktionen, Agenten, Rufumleitungen oder Zeitschaltern stehen ebenso vereinfacht zur Verfügung wie die Integration einer Voicemailbox oder der Verweis auf weitere Flows.

Der PBX-Designer kann durch verschiedene Lizenzmodelle freigeschaltet werden. Bei der Freischaltung der GROUP Funktion stehen Ihnen dabei die folgenden Features zur Verfügung: Verwalten von RufübernahmegruppenPickup Funktionstasten einzeln und global einstellbarVerwaltung von Chef-Sekretär GruppenFunktionstasten für Chef und Sekretär einstellbar Die Installation aller PBX-Designer Versionen ist identisch und nur einmalig notwendig. Die Freischaltung der verschiedenen Features geschieht über das Einspielen eines Lizenzschlüssels.

Die Phone App beinhaltet alle klassischen Telefoniefunktionen wie Wählen, Auflegen, Halten, Parken, 3er-Konferenz, Makeln, Verbinden, Rufumleitungen setzen und Pickup. Darüber hinaus sind auch Videotelefonie und Application Sharing möglich.

Queue Board verbessert auf einfache Weise die Qualität Ihrer Unternehmenskommunikation, in dem Sie mit dieser App einen Überblick (live und der Supervisor zusätzlich historisch) über die Wartezeit und Anzahl der Anrufer erhalten. Sie können sehen wie viele Anrufer und nach welcher Zeit diese Anrufer das Warten aufgegeben haben. Geben Sie jedem einzelnen Team Mitglied (Call Agent) und dem Supervisor für alle Teammitglieder eine einfache Möglichkeit sich in der Gruppe an- oder abzumelden. Wenn Sie parallel mehrere Waiting Queues im Blick halten möchten, öffnen Sie einfach die gewünschten Waiting Queues nebeneinander auf dem Supervisor Monitor oder für das Team einsehbar auf einem größeren Display. Die Informationen können genauso gut auch mobil auf einem Smartphone eingesehen werden. Zudem kann in der App u.a. konfiguriert werden: Nachbearbeitungszeit, die Zählweise der aktiven Agenten, Alarmschwellen und das Zurücksetzen von Werten. Ein Supervisor kann gleichzeitig auch ein Call Agent sein.Lizenzierung: Eine Lizenz pro Benutzer mit einer beliebigen Anzahl von Geräten. Keine Floating-Lizenzierung, nur die Benutzer, die eine konfigurierte Lizenz haben, haben Zugriff. Für die Lizenzierung und Testlizenzierung kontaktieren Sie bitte myApps-sales@mediarunway.comDen aktuellen Preis erfahren Sie auf www.MediaRunway.com/myApps

Die RCC App (Remote Call Control App) wird verwendet, um über die gewohnte und intuitive myApps Oberfläche ein beliebiges Endgerät zu bedienen und Rufe darüber anzunehmen oder zu tätigen. Bei Verwendung der RCC App ist der User immer unter seiner gewohnten Rufnummer zu erreichen, ganz gleich welches Endgerät gesteuert wird und ob es sich um eingehende oder ausgehende Rufe handelt.

Mit einer Recordings Lizenz können alle Gespräche aufgezeichnet werden. Die Recordings App zeigt diese Aufzeichnungen übersichtlich an und erlaubt ein einfaches Abspielen. Diese App ist ideal für kritische Anwendungen, wenn beispielsweise ein Telefongespräch vertragsbindend oder der Mitschnitt von Gesprächen notwendig ist. 

In der Recordings Admin App können Einstellungen für die Administration der Recordings App vorgenommen werden

Die Sendnumber App erweitert die innovaphone Lösung um ein neues Feature. Nutzer können ganz einfach aus einer Liste auswählen, welche Rufnummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt werden soll - persönliche Nummern werden nur bei Bedarf genutzt.

Die Softphone App dient als virtuelles Telefon auf jedem Device. Mit ihr können ganz einfach Audio- und Videoanrufe gestartet und entgegengenommen werden – einzige Voraussetzung dafür ist ein internetfähiges Endgerät mit Audio Ein- und Ausgabe sowie Kamerafunktion (für Videogespräche). Neben allen Funktionen der klassischen IP-Telefonie sowie umfangreichen UC-Funktionalitäten hat der Nutzer auch die Möglichkeit, sich für Online-Meetings mit mehr als drei Teilnehmern direkt über die Softphone App in einen Konferenzraum einzuwählen. Bei Bedarf können einzelne Gespräche auch ganz einfach durch Klick auf den Recording-Button aufgezeichnet werden.

Die innovaphone Switchboard App ermöglicht das Betreiben eines modernen, professionellen Telefonvermittlungsarbeitsplatz für die innovaphone PBX – an einem Standort, für verteilte Systeme und unabhängig davon, ob das System vor Ort installiert oder aus der Cloud betrieben wird. Eingehende Anrufe können dabei ganz einfach, schnell und effizient bearbeitet und weitervermittelt werden. 

Über die Switchboard Admin App kann ein User, dem diese App zugewiesen wurde Einstellungen wie das Bearbeiten der Warteschleifen, Präsenz-Informationen bei Usern bearbeiten, Rufumleitungen für andere User setzen, die Zuordnung zu Warteschleifen etc. vornehmen.

Mit der Voicemail App wird der Zugriff auf die Voicemail Box gesteuert. Alle Sprachnachrichten stehen dem User übersichtlich zur Verfügung und können in individueller Reihenfolge abgespielt werden.

This application allows you to manage the wake-up service of a hotel. The user with access to the application (usually the hotel reception), assigns to a room the date and time in which he wishes to be woken up. Wakemeup makes the automatic call at the established date and time. The call queue is configured to load the audio file that wakemeup  should play during the call. The application records the result of the call. Licensing One license per user with any number of devices Specifics This license is user-based. This license is debited if the function is configured for a user on the PBX – independent of the usage (no Floating)!

Diese App ermöglicht die einfache und schnelle Integration von Yealink-Endgeräten in eine bestehende innovaphone PBX. Für die Einrichtung (Provisionierung) der entsprechenden Endgeräte ist lediglich die jeweilige MAC-Adresse des Gerätes nötig. Die provisionierten Yealink-Telefone können anschließend über die Devices App verwaltet werden. Diese App steht stellvertretend als Beispiel für die Integration weiterer IP-Telefonanbieter: Mit unserer vollkommen offenen und erweiterbaren myApps Plattform-Architektur ebnen wir den Weg für die Entwicklung von Provisioning Apps für die Endgeräte beinahe jedes beliebigen Herstellers.