 Der innovaphone Operator ist ein moderner computergestützter Vermittlungsplatz. Er kann auf die Warteschleife der innovaphone PBX zugreifen und Rufe weitervermitteln – wahlweise mit oder ohne Konsultation – und das über mehrere Standorte hinweg. Die intuitiv gestaltete Benutzeroberfläche ermöglicht ein komfortables Anrufmanagement und bietet einen schnellen Überblick über eingehende, ausgehende, geparkte und weitergeleitete Rufe sowie Anrufe in der Warteschlange. Die Bedienung erfolgt per Tastatur oder Mausklick.
Die Suche nach Teilnehmern erstreckt sich über das PBX-Verzeichnis und kann auf das LDAP- Verzeichnis (Vorwärts und Rückwärtssuche) ausgedehnt werden. Geliefert werden aussagekräftige Suchergebnisse mit Anzeige der aktuellen Rufen, des Busy- und des PBX-Presence-Status mit Presence-Note und ggf. der Rufumleitung des PBX-Teilnehmers.
Der innovaphone Operator verbindet sich via SOAP direkt mit der innovaphone PBX und arbeitet auf Windows XP, Windows Vista und Windows 7. Für den Betrieb ist kein Server notwendig.
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